1-Process de livraison
2-Litige livraison
1.1-Produit en stock
Dès réception d’une commande, le délai de traitement est de 24h, ce délai comprends :
-Vérification stock,
-Préparation,
-mise en carton,
-protection
-Mise à disposition du carton auprès chauffeur dhl.
-Livraison sous 24/48H DHL EXPRESS
1.2-Produit non stocké
Dès réception de la commande, le délai de traitement est de 24h, ensuite le délai fabricant s’impose (4/5 Semaines délai moyen).
-Dès réception du produit livraison 24/48H DHL EXPRESS
Merci de contacter le service client de dhl express(0825 100 080), ou bien de suivre votre colis sur la plateforme suivi de dhl : https://www.dhl.com/fr-fr/home/suivi.html
Si la situation persiste, merci de nous contacter par téléphone 09 82 61 94 87 ou par mail : order@autom-shop.com
3-Politique de retours
Nous avons une politique de retour stricte, si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande., veuillez contacter le service client afin d’organiser le retour.
NOTE IMPORTANTE : Aucun retour ne pourra être effectué par l’acheteur sans l’accord écrit et préalable du vendeur, lequel se réserve le droit de mener une expertise préalable des produits prétendument viciés ou non-conformes. Aucun retour ne saurait être accepté dans un conditionnement et emballage autre que celui d’origine. En cas de retour de produits, un bordereau de retour devra être établi sur lequel figureront le motif du retour et le numéro de la commande.
En ce qui concerne les produits défectueux, ils peuvent être retournés, dans un délai de 14 jours après la réception de la marchandise, directement par le client à Automsource sous réserve d’acceptation de nos services. Les marchandises devront impérativement être retournées dans l’emballage d’origine et en l’état.
Adresse de retour : Automsource ZI Induspal 17 Avenue des freres lumieres 64140 LONS.
Si les conditions sont respectées, nous procéderons aux remboursements dans les jours suivant l’acceptation.